＜要注意＞横浜市泉区・戸塚区にお住まいの方に「リフォーム・リノベーションの契約トラブル」のパターンと予防策を解説 その２
2023年6月、「横浜市内のリフォーム業者 業務停止」というニュースがありました。
主な内容としては、
・トイレの詰まりなどの水回り修理を行う訪問販売事業者Ｔ社（神奈川県横浜市）に対し、消費者が意図していない高額な金額を請求したにも関わらず、クーリング・オフに応じないなどの不適正な取引行為
・2023年5月26日から8月25日までの3カ月間、一部業務の停止と代表取締役の業務禁止を命じた
・2021年から2023年に掛けて、消費生活センターなどに207件の苦情が寄せられていた（平均契約額は21万7661円）
・インターネット上に「水漏れ1000円から」と書かれた広告を掲載。連絡を受けた消費者の自宅を訪問し、水漏れの状況などを確認した際に「便器も一緒に取り替えないといけない」「本格的に修理をすると100万円以上掛かる」などと、追加の工事の提案と高額の請求を行った
・（神奈川県としては）「トイレが詰まってインターネットで検索した業者を呼んだところ、詰まりが解消しないまま作業が次々と提案され、最終的に数十万を請求されるケースが増えている」と注意喚起。広告に書かれている金額は信用しないこと、料金や作業内容に不安を感じたら断ること等推奨
という記事です。特に最近は修理・補修を出会うきっかけにした追加工事のトラブルが増えている印象です。
また、2023年度「消費者白書」には、このような記載があります。
・2022年に全国の消費生活センターへ寄せられた相談の合計は87.0万件（前年の85.9万件からさらに増加）このうち「工事・建築」に関する相談が約2.8万件で3番目に多い（修理・補修は1.6万件）
・特に75歳以上の高齢者で、屋根工事や住宅関連の修理サービスの被害に遭った人が目立っている
ぜひ、住まいのことは地元に密着するリフォーム会社にご相談ください。
横浜市泉区、戸塚区でリフォーム・リノベーションのことなら和泉リビングにおまかせ下さい。
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